Destek ve Bakım
Zaman kazanmak için sıradan çağrı işleme prosedürlerinden kurtulun. Doğrudan sizi ve işinizi tanıyan Teknik Destek Müşteri Yöneticinize ve Teknik Destek Uzmanınıza ulaşın.
7x24 Destek- Her Yerden -Her An
Sürekli veya istediğiniz dönemlerde hafta sonu ve/veya tüm gün destek alın. Çağrınızı karşılayacak biri her zaman hazır olsun.
Tüm Bakım Destek Önceliklerinizi Siz Belirleyin
Çağrı yanıt süresi, öncelikli servis türleri, rutin bakım ziyaretleri, sınırlı ve sınırsız verilecek hizmet türleri gibi her türlü bakım parametresini siz seçebilirsiniz. SÖZLEŞME KAPSAMINDA HİZMET ALMANIN AVANTAJLARI
- Öncelik: Tüm önceliğini anlaşmalı müşterilerine verdiğinden, arızalara anlaşma çerçevesinde saptanan süre içinde müdahale ederek sistemin kesintisiz çalışmasını sağlar.
- Geniş Ürün Desteği: Her biri ayrı uzmanlık gerektiren ürün ve uygulamalarda profesyonel destek sağlar.
- Kritik Uygulamalara Sınırsız Destek: Server, network alt yapısı gibi tüm sistemin çalışmasını etkileyen kritik problemlerde mesai saati gözetilmeden 7/24 hizmet verilir.
- Periyodik Bakımlar: Sistemin genelinin kesintisiz çalışmasını sağlayacak koruyucu bakım önlemlerinin alınması sağlanır.
- Envanter: Sözleşmeli müşterilerin genel yazılım ve donanım envanterleri güncel tutularak, servis kalitesi ve hızı artırılır.
- Raporlama: Müşteriye verilen dönemsel raporlarla servis kalitesi ve durumu sorgulanabilir.
- Fiyat Avantajı: Tek tek hizmet almaya göre, sözleşme kapsamında düzenli hizmet daha ekonomiktir.